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# 젠주츠로 영상 속 인물·사물 바꾸기

> Genjutsu 미니앱의 모션 트랜스퍼·오브젝트 스왑 사용법, 영상 업로드 조건과 원본 인식 오류 해결 방법을 안내합니다.

**캐럿 젠주츠**(Genjutsu)는 원본 영상의 움직임을 바탕으로 인물·캐릭터·사물을 바꾸는 미니앱입니다. [젠주츠 미니앱 열기](https://carat.im/apps/genjutsu)에서 이용할 수 있어요.

이 문서는 `/apps/genjutsu` 화면에 대한 안내입니다. 젠주츠에는 원본 동작 영상을 직접 넣을 수 있으며, [NEON 챌린지](https://carat.im/docs/ko/how-to-use/neon-dance-challenge.md)와는 입력 방식이 달라요.

## 두 가지 모드는 어떻게 다른가요?

| 모드 | 이런 작업에 사용해요 |
| - | - |
| **모션 트랜스퍼** | 원본 영상의 동작을 참조 이미지 속 인물·캐릭터에 옮기고 싶을 때 |
| **오브젝트 스왑** | 원본 영상 속 대상을 참조 이미지의 인물·캐릭터·사물로 바꾸고 싶을 때 |

## 어떻게 만드나요?

1. [젠주츠 미니앱](https://carat.im/apps/genjutsu)을 열고 캐럿 계정으로 로그인해 주세요.
2. **모션 트랜스퍼** 또는 **오브젝트 스왑**을 선택해 주세요.
3. **동작 영상**에 움직임의 기준이 될 원본 영상을 올려 주세요.
4. **참조 이미지**에 결과에 사용할 인물·캐릭터·사물 이미지를 추가해 주세요.
5. 구체적인 요청을 넣고 싶다면 **프롬프트**를 켜고 원하는 변화를 적어 주세요. 예를 들어 “원본 영상의 인물을 참조 이미지의 고양이 캐릭터로 바꿔 주세요”처럼 적을 수 있어요.
6. **퀄리티**에서 화질을 고르고, 화면의 이용 조건·크레딧 안내를 확인한 뒤 **만들기**를 눌러 주세요.

원본 영상에서 대상의 움직임이 잘 보이고, 참조 이미지에서 대상의 모습이 선명할수록 원하는 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 생성 결과가 원본의 모든 동작이나 모습을 완전히 동일하게 재현한다고 보장되지는 않아요.

## 어떤 파일과 화질을 지원하나요?

| 항목 | 지원 범위 |
| - | - |
| 원본 동작 영상 | MP4·MOV, 길이 4\~30초, 용량 최대 200MB |
| 참조 이미지 | 최대 30장 |
| 화질 선택 | 480p·720p·1080p |

위 항목은 **2026년 10월 29일 실제 미니앱 화면**을 기준으로 확인했습니다. 이용 시에는 해당 화면에 표시되는 선택 항목과 파일 조건을 확인해 주세요.

## ‘따라 만들기’를 누르면 어떻게 하나요?

결과 예시에서 **따라 만들기**로 시작할 수 있어요. 만들기 전에 입력 영역의 원본 영상·참조 이미지·모드를 확인하고, 원하는 인물이나 캐릭터의 이미지로 준비해 주세요.

‘따라 만들기’와 결과 예시를 보는 것은 구분됩니다. 본인의 결과를 생성하려면 입력 내용을 확인한 뒤 **만들기**를 눌러야 해요.

## 썸네일은 보이는데 ‘원본 영상을 찾지 못했어요’라고 나와요

썸네일이 보이더라도 원본 영상이 생성에 사용할 수 있는 상태로 인식되지 않을 수 있어요.

1. 원본 파일이 MP4 또는 MOV이며, 4\~30초·200MB 이하인지 확인해 주세요.
2. 입력 영역에 올린 원본 영상을 제거한 뒤 파일을 다시 올리고, 업로드 완료와 오류 문구를 확인해 주세요.
3. 같은 오류가 계속되거나 **만들기**가 활성화되지 않으면, 아래 정보를 고객센터에 보내 주세요.

이 오류만으로 파일이 손상됐다거나 사용자 기기 문제라고 단정할 수는 없습니다. PC와 모바일에서 모두 시도했다면 그 사실을 알려 주세요. 이미 해 본 방법을 계속 반복하기보다 원본 인식 상태를 확인받는 것이 좋아요.

## 모델을 바꾸거나 구독을 올리면 해결되나요?

젠주츠 화면의 **모드·화질 선택**은 일반 AI 채팅의 **모델 선택**과 다른 기능입니다. 일반 채팅에서 모델을 바꾸는 방법을 젠주츠의 원본 영상 인식 오류 해결 방법으로 적용할 수는 없어요.

원본 영상 인식 오류가 추가 구독으로 해결된다고 안내할 근거도 없습니다. 영상이 인식되지 않거나 생성이 실패한 경우에는 해당 작업의 상태를 확인해야 해요.

## 결과가 없거나 크레딧만 차감됐어요

화면의 생성 상태와 오류 메시지를 확인해 주세요. **결과 예시**에 영상이 있다는 것만으로 본인의 작업이 완료된 것은 아닙니다.

크레딧이 차감됐는데 결과가 없거나 실패·취소됐다면 고객센터에서 작업 상태와 차감·반환 내역을 확인해야 합니다. 생성 실패를 정상적인 모델 한계로 단정하거나, 자동 환불을 보장할 수는 없어요.

## 해결되지 않으면 어떻게 문의하나요?

[고객센터 문의 방법](https://carat.im/docs/ko/troubleshooting/general-support/how-to-contact-support.md)에 따라 메신저 또는 [help@carat.im](mailto:help@carat.im)으로 아래 정보를 보내 주세요.

* **사용한 기능:** 젠주츠 — [https://carat.im/apps/genjutsu](https://carat.im/apps/genjutsu)
* 캐럿 로그인 계정의 이메일 또는 닉네임
* 선택한 모드, 원본 영상의 형식·길이·용량
* 문제가 발생한 대략적인 날짜·시각, 오류 문구 또는 화면 캡처
* 사용 기기·브라우저와 이미 시도한 방법
* 크레딧 문제라면 확인 가능한 차감 내역

이미 전달한 정보는 다시 보내지 않으셔도 됩니다. 미니앱 문제로 문의할 때 일반 AI 채팅의 공유 링크를 새로 만들 필요는 없어요.


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