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# AI가 해준다고 했는데, 며칠째 생성이 안 돼요

이 현상은 시스템 지연이나 오류가 아닌 AI 모델 특유의 **'할루시네이션(환각)'** 현상입니다.

### AI의 약속에 대한 진실

캐럿의 AI 에이전트는 사용자와 대화를 나누는 인공지능 모델로, **실제 시스템 예약 기능이나 일정 관리 권한이 없습니다.** AI가 "내일 처리해 드리겠다"거나 "오전 중으로 완료하겠다"고 말한 것은 문맥상 자연스러운 답변을 생성하는 과정에서 발생한 '잘못된 약속(할루시네이션)'입니다.

AI는 물리적으로 내일의 작업을 예약할 수 없으며, 일일 사용량이 소진된 상태에서는 어떤 약속을 하더라도 영상 생성이 불가능합니다.

### 원활한 생성을 위한 올바른 이용 방법

AI와 긴 대화를 이어가거나 "언제 돼?"와 같이 모호한 질문을 던질 경우, AI가 이전 맥락을 놓치고 엉뚱한 답변을 할 확률이 높습니다. 가장 확실한 해결 방법은 다음과 같습니다.

* **새 채팅창 이용:** 기존 채팅방이 아닌 **새 채팅창**을 열어주세요.
* **명확한 재요청:** 새 창에서 준비하신 이미지와 함께 "이 이미지들로 영상을 만들어줘"라고 구체적으로 다시 명령해 주세요.
* **사용량 확인:** 일일 사용량이 소진되었다는 안내를 받으시면, AI와 추가 대화를 나눠도 생성이 진행되지 않습니다. 크레딧이 다시 충전된 뒤 작업을 재개하시거나, 바로 이어서 사용하시려면 추가 충전·업그레이드를 이용해 주세요. 크레딧 갱신 시점은 플랜마다 다르므로 [크레딧 초기화나 리셋은 언제 되나요?](/ko/troubleshooting/usage-plan/when-do-credits-reset)를 참고해 주세요.

<Info>
  만약 새 채팅창에서 명확히 명령했음에도 불구하고 기술적인 오류 메시지가 뜨며 생성이 실패한다면, [help@carat.im](mailto:help@carat.im)으로 문의해 주세요.
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