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# AI 생성 결과가 마음에 들지 않으면 사용량을 보상받거나 복구할 수 있나요?

멋진 결과물을 기대하며 캐럿을 이용해 주셨는데, 결과가 만족스럽지 않아 불편을 드린 점 깊이 공감합니다.

### 1. 환불 및 사용량 복구 정책 (원칙적 불가)

AI 이미지/영상 생성이 정상적으로 완료된 경우, 결과물이 기대와 다르거나 만족스럽지 않더라도 **사용량 환불이나 복구는 원칙적으로 불가능**합니다.

<Warning>
  **정책 사유:** 생성형 AI 콘텐츠는 결과가 생성되는 즉시 효용이 제공된 것으로 간주됩니다. 이는 이용약관 제26조(청약철회의 제한) 및 전자상거래법 제17조에 따른 정책입니다.
</Warning>

### 2. 구체적인 활용 팁

현재의 AI는 구체적인 지시를 내려주셔야 하는 **'유능한 AI 파트너'** 에 가깝습니다. 기대하시는 결과를 얻으려면 '감독'이 되어 아래 팁을 참고해 보세요.

1. **역할 기반 접근:** "너는 이제 웹툰 작업자야."와 같이 AI에게 역할을 부여하고 대화합니다.
2. **구체적이고 상세한 요청:** "20대 한국 여성, 긴 검은 머리, 봄날의 공원, 자연광 조명"처럼 세부사항을 명시할수록 원하는 결과에 가까워집니다.
3. **단계별 접근:** 복잡한 작업은 단순한 요청으로 나누어 단계별로 진행합니다.
4. **AI에게 직접 질문:** "('원하는 콘텐츠') 잘 만드는 방법 알려줘"와 같이 AI에게 직접 도움을 요청하여 프롬프트를 다듬을 수 있습니다.

### 3. 재시도하기

다시 시도하시려면 [업그레이드 페이지](https://carat.im/upgrade)에서 **크레딧 추가 충전** 또는 **구독 플랜 업그레이드**를 이용해 주세요. 추가 충전은 횟수 제한 없이 필요할 때마다 크레딧을 더할 수 있고, 구독 플랜은 월간 대량 크레딧과 고급 기능을 제공합니다.