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# 캐릭터 챗 메뉴가 보이지 않아요

캐릭터 챗 메뉴가 보이지 않는다면, 대부분 현재 화면이 에이전트 2.0으로 표시되고 있기 때문입니다. 에이전트 2.0 화면에서는 캐릭터 챗 메뉴가 함께 노출되지 않으며, 에이전트 1.0 화면에서 이용하실 수 있습니다.

## 해결 방법

에이전트 1.0으로 전환한 뒤 캐릭터 챗을 선택해 주세요.

<Steps>
  <Step title="캐럿 앱 홈으로 이동">
    캐럿 앱을 열고 홈 화면으로 이동합니다.
  </Step>

  <Step title="좌측 상단 메뉴(☰) 열기">
    홈 화면 좌측 상단의 메뉴(☰)를 엽니다.
  </Step>

  <Step title="에이전트 1.0으로 변경">
    상단에 표시된 **에이전트 2.0**을 눌러 **에이전트 1.0**으로 변경합니다.
  </Step>

  <Step title="캐릭터 챗 선택">
    에이전트 1.0 화면에서 캐릭터 챗을 선택합니다.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  위 경로로도 캐릭터 챗이 보이지 않는다면, 기기와 삼성 계정의 국가·지역이 대한민국으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 캐릭터 챗은 한국 지역 사용자에게만 제공되며, 지역이 한국 외로 설정되어 있으면 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 [해외 유저인데 앱에서 캐릭터 챗 기능이 갑자기 사라졌어요](/docs/ko/troubleshooting/character-chat/character-chat-missing-overseas)를 참고해 주세요.
</Note>