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# 오류를 제보할 때 어떤 정보가 필요한가요?

오류를 발견하셨다면 [help@carat.im](mailto:help@carat.im)으로 제보해 주세요. 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠른 답변이 가능합니다.

<Info>
  원인 파악을 위해 아래 정보가 반드시 필요합니다. 정보가 없으면 문제 해결이 어려울 수 있습니다.
</Info>

### 기능 오류인 경우

앱이나 웹사이트에서 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우, 다음 정보를 첨부해 주세요.

1. **이용하신 앱/웹사이트 녹화본 영상**: 오류가 발생하는 과정을 녹화한 영상을 첨부해 주세요.
2. **구체적인 오류 설명**: 어떤 기능에서 어떤 문제가 발생했는지 상세히 설명해 주세요.

### 캐럿 AI 에이전트 답변 오류인 경우

캐럿 AI 에이전트의 답변에 오류가 있다고 생각되는 경우, 다음 방법 중 하나로 대화 내역을 공유해 주세요.

* **채팅 내역 공유**: 오른쪽 상단의 **공유하기** 버튼을 눌러 채팅 내역을 공유해 주세요.
* **대화 내역 캡처본**: 공유가 어려운 경우, 대화 내역 캡처본을 첨부해 주세요.