> ## Documentation Index
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# 도움이 필요하세요?

캐럿팀에 문의가 있는 경우, **이메일** 또는 **메신저**를 통해 문의하실 수 있습니다.

### 문의 전 꼭 확인해 주세요

<Info>
  가장 빠른 해결 방법은 [캐럿 헬프센터](https://carat.im/docs)를 먼저 확인하는 것입니다. 대부분의 문제에 대한 해결책이 이미 준비되어 있습니다.
</Info>

### 문의 방법

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="이메일" icon="envelope">
    [help@carat.im](mailto:help@carat.im)으로 문의
  </Card>

  <Card title="앱 내 메신저" icon="mobile">
    \[프로필] > 메뉴(☰) > \[문의하기] > 하단 메신저 클릭
  </Card>

  <Card title="웹사이트 메신저" icon="browser">
    왼쪽 하단 \[도움말] 클릭 > 하단 메신저 클릭
  </Card>
</CardGroup>

### 응답 시간

<Note>
  **1\~3 영업일** 이내에 답변드립니다. (주말, 공휴일 제외)
</Note>

### 문의 시 필요한 정보

문의 유형에 따라 아래 정보를 함께 보내주시면 더 빠른 해결이 가능합니다.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="에이전트 답변 문제">
    * 캐럿 AI 채팅창 우측 상단 \[공유하기] 또는 \[...]를 눌러 생성된 링크 첨부
    * 상세 내용 (불편을 겪으신 구체적인 상황)
  </Accordion>

  <Accordion title="캐럿 앱/웹서비스 기능 문제">
    * 오류 상황이 담긴 녹화본 동영상 또는 스크린샷 첨부
    * 앱 버전 또는 사용 중인 브라우저 정보
  </Accordion>

  <Accordion title="결제/구독/환불 오류">
    * 해당 결제 영수증
    * 불편을 겪으신 상황 상세 내용
  </Accordion>
</AccordionGroup>