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# 월간 결제하려다 실수로 연간 결제했어요. 환불(결제 취소)되나요?
네, 환불 가능성은 결제 실수 여부가 아닌 **환불 정책에 따른 조건 충족 여부**에 따라 달라집니다. 환불 정책은 **결제 경로(웹/앱)** 에 따라 다르게 적용됩니다.
### 웹사이트 결제 건
| 사용량 사용 여부 | 환불 정책 |
| :-------------- | :---------------------------------------- |
| **미사용 (7일 이내)** | **전액 환불**이 가능합니다. |
| **미사용 (7일 경과)** | **10% 위약금 제외 후** 환불됩니다. |
| **사용** | 연간 구독 건은 부분 환불이 가능하며, 월간 구독 건은 환불이 어렵습니다. |
### 앱(애플 앱스토어 / 구글 플레이스토어) 결제 건
앱스토어를 통한 결제는 **각 앱스토어의 환불 정책**을 따릅니다. 캐럿에서 직접 환불 처리가 불가능하므로, 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어를 통해 환불을 신청해 주세요.
결제 경로와 관계없이 **유료 크레딧(사용량)을 사용한 경우 환불이 제한**됩니다. 월간 결제 및 일회성 사용량 충전 건은 유료 사용량을 이용했다면 환불이 불가능하며, 연간 결제는 사용량 차감 후 부분 환불만 가능합니다.
고객님의 결제 경로(웹/앱)와 사용량 상태에 따른 정확한 환불 정책 및 산정 기준은 [**캐럿 환불 정책이 어떻게 되나요?**](/ko/troubleshooting/payment-refund/refund-policy-overview) 문서를 참고해 주세요.
## 환불 신청 방법
#### 앱
1. 앱 화면 오른쪽 하단의 \[프로필]을 선택합니다.
2. 오른쪽 상단의 \[메뉴(☰)] 아이콘을 탭합니다.
3. \[내 크레딧] 메뉴로 이동합니다.
4. 오른쪽 상단 \[더보기(…)]를 선택합니다.
5. \[결제 내역]을 선택합니다.
6. \[환불 신청] 버튼을 선택합니다.
7. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.
앱스토어를 통한 결제 건의 환불은 **각 앱스토어의 환불 정책**에 따라 처리됩니다. 자세한 안내는 [Apple 환불 요청 페이지](https://reportaproblem.apple.com) 또는 [Google Play 환불 요청 페이지](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)를 참고해 주세요.
#### 웹사이트
1. 웹사이트 왼쪽 하단의 \[계정 닉네임]\(모바일 웹은 좌상단 \[☰]를 먼저 열어 주세요)을 클릭합니다.
2. \[설정] 메뉴를 선택합니다.
3. \[내 크레딧] 항목으로 이동합니다.
4. \[구독•사용 관리]를 선택합니다.
5. \[환불 신청] 버튼을 찾아 선택합니다.
6. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.
**환불 정책**
[이용약관 제25조 및 제26조](https://carat.notion.site/7dd0b316d7dc4f1f8e0bfd68e09e5210) 에 따라 구독 후 7일 이내에 사용량을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 사용량 사용 시 월간 결제 및 사용량 충전은 환불이 어려우며, 연간 결제의 경우 부분 환불이 진행됩니다. (앱스토어 결제의 경우 앱스토어 정책을 따릅니다.)