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# 환불 신청 시 위약금이 발생하나요?

네, [이용약관](https://carat.notion.site/7dd0b316d7dc4f1f8e0bfd68e09e5210) 제25조 및 제26조에 따라 특정 조건에서는 **위약금(총 결제 금액의 10%)이 적용**될 수 있습니다.

<Note>
  **적용 대상:** 아래 위약금·부분 환불 기준은 **웹사이트 결제** 기준입니다. 앱스토어(Apple App Store / Google Play) 결제는 각 스토어의 환불 정책 및 심사 결과를 따르며, 웹사이트 기준의 10% 위약금·연간 부분 환불 산식은 그대로 적용되지 않습니다.
</Note>

### 위약금(10%)이 적용되는 경우

위약금(총 결제 금액의 10%)은 아래 두 가지 경우에 적용됩니다.

1. **7일 경과 후 미사용 시:** 웹사이트에서 결제한 상품을 7일이 지난 후에도 사용하지 않았을 경우, 총 결제 금액에서 **10% 위약금만 제외하고** 환불됩니다.
2. **연간 구독 중도 해지 시:** 이용 기간 동안의 월 단위 정가 금액과 함께 **총 결제 금액의 10%가 위약금**으로 추가 차감됩니다.

## 환불 신청 방법

#### 앱

1. 앱 화면 오른쪽 하단의 \[프로필]을 선택합니다.
2. 오른쪽 상단의 \[메뉴(☰)] 아이콘을 탭합니다.
3. \[내 크레딧] 메뉴로 이동합니다.
4. 오른쪽 상단 \[더보기(…)]를 선택합니다.
5. \[결제 내역]을 선택합니다.
6. \[환불 신청] 버튼을 선택합니다.
7. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.

#### 웹사이트

1. 웹사이트 왼쪽 하단의 \[계정 닉네임]\(모바일 웹은 좌상단 \[☰]를 먼저 열어 주세요)을 클릭합니다.
2. \[설정] 메뉴를 선택합니다.
3. \[내 크레딧] 항목으로 이동합니다.
4. \[구독•사용 관리]를 선택합니다.
5. \[환불 신청] 버튼을 찾아 선택합니다.
6. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.

<Warning>
  **환불 정책 (결제 경로에 따라 다름)**

  **웹사이트 결제:** [이용약관 제25조 및 제26조](https://carat.notion.site/7dd0b316d7dc4f1f8e0bfd68e09e5210)에 따라 구독 후 7일 이내에 사용량을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 사용량 사용 시 월간 결제 및 사용량 충전은 환불이 어려우며, 연간 결제는 부분 환불이 진행됩니다.

  **앱 결제(Apple App Store / Google Play):** 각 스토어의 환불 정책 및 심사 결과를 따르며, 위 웹사이트 기준(7일 이내 전액 환불·10% 위약금·연간 부분 환불 산식)은 적용되지 않습니다.
</Warning>

정확한 환불 금액 산정 기준은 [**캐럿 환불 정책이 어떻게 되나요?**](/ko/troubleshooting/payment-refund/refund-policy-overview) 문서를 참고해 주세요.