> ## Documentation Index
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# "환불이 진행되어 이용이 제한되었습니다"라는 안내가 떠요.

## 발생 원인

충전된 사용량을 이미 소모하신 후 앱스토어 등을 통해 전액 환불을 진행하셨을 때 발생합니다. 시스템상 보유한 사용량이 0 이하(마이너스)가 된 경우 정상적인 서비스 이용이 제한됩니다.

## 해결 방법

환불하신 상품과 동일한 상품을 다시 결제해 주세요. 결제가 완료되면 마이너스 상태가 해제되어 즉시 정상적인 이용이 가능해집니다.

## 충전량 안내

재결제 시에는 해당 상품의 전체 수량이 충전되는 것이 아니라, 기존에 이미 사용하셨던 분량을 제외한 나머지 잔여분만 충전됩니다.

* **예시:** Plus 플랜 30% 사용 후 환불한 경우 → 재결제 시 이미 사용한 30%를 제외한 70%가 최종 충전됨

<Note>
  이는 이미 소비하신 서비스 가치에 대한 정산을 완료하고, 남은 이용 권한을 정상화해 드리는 정책입니다. 공정한 서비스 이용을 위한 조치이오니 너그러운 양해 부탁드립니다.
</Note>