> ## Documentation Index
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# AI 대화 및 생성물 프라이버시 안내

캐럿은 고객님의 AI 대화 내용과 생성물을 철저히 보호합니다.

## 고객지원 에이전트 안내

캐럿 앱 내에서 문의 시 응답하는 **'고객지원 에이전트'는 AI입니다.** 실제 상담원이 아닌 AI가 자동으로 답변을 제공하므로, 대화 내용이 실제 담당자에게 노출되지 않습니다.

## 상담원의 대화 내용 열람 여부

고객님이 AI와 나눈 대화는 상담원이 자동으로 확인할 수 없습니다. 고객지원 에이전트와 연결되더라도 AI가 답변하는 것이므로 실제 담당자에게 노출되지 않으며, 고객님의 프라이버시는 철저히 보호됩니다.

## 제3자 공유 및 대화 내용 노출 기준

대화 내용은 오로지 고객님께서 **채팅창 상단의 \[공유하기] 버튼**을 통해 직접 링크를 생성했을 때만 노출이 가능합니다.

* 해당 링크를 소지한 인원만 접속할 수 있습니다.
* 생성된 링크는 언제든지 고객님이 직접 차단하거나 관리할 수 있습니다.
* 관리 경로: **설정 > 공유 링크 관리** 메뉴에서 생성된 링크 확인 및 삭제가 가능합니다.

<Info>
  대화 공유 방법에 대한 자세한 안내는 [캐럿 AI와의 대화 내용을 공유하고 싶어요](/ko/troubleshooting/carat-ai-agent/share-ai-conversation) 문서를 참고하세요.
</Info>

## 캐럿 팀의 데이터 접근 및 보안

캐럿 팀의 운영진을 포함한 그 어떤 직원도 고객님의 개별 대화 데이터에 접근할 수 있는 권한이 없습니다.

* 모든 데이터는 암호화되어 안전하게 보관됩니다.
* 시스템적으로 분리되어 관리됩니다.
* 고객님의 정보는 오직 본인만이 열람할 수 있는 구조입니다.

## AI 이미지/영상 공개 범위

캐럿 앱을 통해 제작된 모든 이미지/영상은 다른 사람에게 보이지 않습니다. 고객님께서 해당 이미지/영상을 게시물로 업로드하신 경우에만 다른 이용자가 볼 수 있습니다.