해결 방법
에이전트 1.0으로 전환한 뒤 캐릭터 챗을 선택해 주세요.위 경로로도 캐릭터 챗이 보이지 않는다면, 기기와 삼성 계정의 국가·지역이 대한민국으로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 캐릭터 챗은 한국 지역 사용자에게만 제공되며, 지역이 한국 외로 설정되어 있으면 표시되지 않습니다. 자세한 내용은 해외 유저인데 앱에서 캐릭터 챗 기능이 갑자기 사라졌어요를 참고해 주세요.
문제 해결
캐릭터 챗 메뉴가 보이지 않아요
캐릭터 챗 메뉴가 보이지 않는다면, 대부분 현재 화면이 에이전트 2.0으로 표시되고 있기 때문입니다. 에이전트 2.0 화면에서는 캐릭터 챗 메뉴가 함께 노출되지 않으며, 에이전트 1.0 화면에서 이용하실 수 있습니다.