팀 결제·좌석·크레딧 관리

팀 플랜의 결제와 좌석, 팀 크레딧은 관리자만 관리할 수 있습니다. 멤버에게는 직접 결제 대신 관리자에게 요청하는 화면이 표시됩니다.

팀 크레딧과 멤버 한도

• 플랜 크레딧은 팀원들이 함께 사용하며, 관리자는 멤버별 사용 한도를 조정할 수 있습니다.
• 멤버는 자신의 사용량과 남은 한도를 확인할 수 있습니다.
• 멤버 한도를 모두 사용했으면 관리자에게 한도 상향을 요청할 수 있습니다.
• 팀 전체 크레딧이 부족하면 관리자에게 팀 크레딧 충전을 요청할 수 있습니다.
• 관리자는 웹 [계정 닉네임] → [설정] → [사용량]에서 팀 전체, 멤버별, 모델별 사용량을 확인할 수 있습니다.

팀 크레딧 충전

관리자는 웹 [계정 닉네임] → [설정] → [사용량] → [팀 크레딧 충전]에서 팀용 크레딧을 추가 구매할 수 있습니다. 구매한 크레딧은 관리자 개인 계정이 아니라 팀 지갑에 적립됩니다. 정확한 수량, 가격과 유효기간은 구매 화면에서 확인해 주세요.

좌석 변경

• 좌석 추가: 서버가 계산한 추가 금액을 결제 확인 화면에서 확인한 뒤 좌석을 추가합니다.
• 좌석 줄이기: 현재 이용 기간에는 기존 좌석이 유지되고 다음 결제부터 줄어든 좌석 수가 적용됩니다.

현재 멤버 수보다 적게 줄일 때 초과 멤버가 어떻게 처리되는지는 변경 화면을 확인하고, 안내가 없으면 변경 전에 고객센터에 문의해 주세요.

상위 플랜·연간 결제로 변경

• 웹 [계정 닉네임] → [설정] → [팀 플랜] → [업그레이드]에서 상위 팀 플랜이나 연간 결제로 변경할 수 있습니다.
• 팀 월간 플랜을 상위 월간 플랜으로 변경하면 결제 즉시 새 한 달이 시작됩니다. 기존 결제는 환불되지 않으며 기존 크레딧은 원래 만료일까지 유지됩니다.
• 플랜 등급과 결제 주기를 동시에 바꾸는 경우 적용일, 청구 금액, 크레딧 처리 안내를 모두 확인하고, 일부가 표시되지 않으면 결제 전에 고객센터에 문의해 주세요.
• 하위 플랜 또는 연간에서 월간으로 바꾸려면 변경 화면에 해당 선택지가 표시되는지 확인해 주세요. 선택지가 없으면 고객센터에 문의해 주세요.

결제 관리

• 관리자는 웹 [설정] → [팀 플랜]에서 결제 수단, 결제·환불 내역, 영수증과 재결제를 관리할 수 있습니다.
• 결제에 실패하면 14일 유예 기간 동안 조회와 팀 라이브러리는 계속 이용할 수 있지만 새 생성은 중단됩니다. 관리자는 [설정] → [팀 플랜]에서 결제 수단을 바꾸고 결제를 다시 시도해야 합니다. 멤버에게는 관리자에게 알리는 안내가 표시됩니다.
• 화면에 표시된 유예 종료일까지 결제가 확인되지 않으면 팀 플랜이 종료됩니다. 결제에 성공하면 팀 플랜 이용을 계속할 수 있습니다.
• 팀 플랜 결제와 인원 변경은 웹에서 진행합니다.

구독 해지와 환불

• 웹 [설정] → [팀 플랜] → [플랜 더보기]에서 [구독 해지]를 선택합니다. 해지는 다음 자동 결제를 중단하며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 팀 플랜을 이용할 수 있습니다.
• 결제 기간이 끝나 팀 플랜이 종료되면 새 생성·편집·업로드·삭제와 팀 크레딧 사용은 중단됩니다. 종료 당시 관리자와 팀원은 기존 팀 콘텐츠를 열람하고 다운로드할 수 있습니다.
• 팀 플랜 종료만으로 팀 자산이 자동 삭제되지는 않습니다. 영구 삭제는 관리자가 별도로 요청한 경우에 법정 보존 대상 데이터를 제외하고 처리됩니다.
• 해지와 환불은 다릅니다. [설정] → [팀 플랜] → [결제 내역]에서 환불 가능 여부와 예상 금액을 확인해 주세요. 직접 신청 버튼이 표시되면 해당 경로로 신청하고, 표시되지 않으면 고객센터에 문의해 주세요.
• 환불이 승인되면 팀 플랜과 자동 갱신이 종료되고 좌석에 포함된 플랜 크레딧은 소멸합니다. 별도로 충전한 팀 크레딧은 팀 지갑에 남지만, 팀 플랜이 종료된 동안에는 사용할 수 없습니다. 기존 팀 콘텐츠는 위 종료 상태와 같이 열람·다운로드할 수 있습니다.