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같은 계정으로 로그인하셨는데 이전에 만드신 채팅이나 작업물이 보이지 않는다면, 대부분의 경우 작업이 사라진 것이 아니라 다른 위치에 표시되고 있을 가능성이 높습니다. 아래 순서대로 확인해 주세요.

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1. 에이전트 화면을 확인해 주세요

가장 흔한 원인입니다. 통합 화면이 적용된 계정에서는 에이전트 1.0에서 나누신 대화가 2.0 대화 목록에 시간순으로 함께 표시됩니다. 대화 목록(PC는 왼쪽 사이드바, 모바일은 메뉴 안)에서 예전 대화를 찾아 열어 주세요. 라이브러리에 저장된 결과물도 그대로 보존되어 있습니다. 아직 통합 화면이 적용되지 않은 계정에서는 [에이전트 1.0]과 [에이전트 2.0] 탭이 나뉘어 있고, 채팅 내역, 라이브러리(생성 결과물), 메모리도 각각 별도로 관리됩니다. 한쪽에서 만드신 채팅과 결과물은 다른 탭에는 표시되지 않으니 두 탭을 모두 확인해 주세요.
  • PC 웹: 화면 좌측 사이드 패널 상단의 [에이전트 1.0] / [에이전트 2.0] 탭에서 전환하실 수 있습니다.
  • 모바일 앱: 화면 상단에 표시된 에이전트 이름을 눌러 전환하실 수 있습니다.
작업하시던 에이전트로 이동하시면, 진행 중이던 채팅과 작업물이 그대로 남아 있어 이어서 작업하실 수 있습니다. [에이전트 1.0]으로 전환하는 메뉴 자체가 보이지 않는 경우에는 에이전트 1.0 전환 메뉴가 보이지 않아요를 참고해 주세요. 두 에이전트의 자세한 차이는 기존 에이전트 1.0과 어떤 점이 다른가요? 페이지를 참고해 주세요.

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2. 같은 소셜 계정으로 로그인하셨는지 확인해 주세요

캐럿은 Google, Apple, 카카오 등 여러 소셜 로그인 방식을 지원합니다. 가입 시 사용하신 소셜 계정과 다른 계정으로 로그인하시면 별개의 계정으로 인식되어 이전 작업이 보이지 않을 수 있습니다.
  • 같은 이메일이더라도 가입 수단(Google·Apple·카카오·이메일 등)이 다르면 별개의 계정으로 처리됩니다.
  • 가입 시 사용하신 로그인 방식과 동일한지 확인해 주세요.
자세한 내용은 이메일 가입 방식과 소셜 로그인의 차이점이 궁금해요 페이지를 참고해 주세요.

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3. 앱과 웹 중 어디에서 작업하셨는지 확인해 주세요

같은 계정이라면 앱과 웹의 작업 내역은 동기화됩니다. 다만 동기화에 짧은 시간이 소요될 수 있으므로, 방금 만드신 작업이 보이지 않는다면 화면을 새로고침해 주세요.

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4. AI가 이전 작업의 맥락을 이어가지 못하는 경우

채팅 기록 자체는 남아 있는데, AI가 “이전에 무엇을 만들고 있었는지”를 정확히 이어가지 못하는 경우가 있습니다. 이는 AI가 모든 대화를 그대로 저장하지 않고, 이후 작업에 도움이 되는 핵심 정보만 메모리에 선별해서 기억하는 방식이기 때문입니다. 이런 경우에는 채팅창에서 “지금까지 만든 내용을 이어서 진행해 줘”와 같이 맥락을 다시 짚어 주시면, 이전 작업물을 기준으로 자연스럽게 이어서 진행하실 수 있습니다. 메모리 동작이 궁금하시다면 에이전트 2.0은 이전 대화 내용을 기억하나요? 페이지를 참고해 주세요.

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위 항목에 모두 해당하지 않을 때

위 네 가지 경우에 모두 해당하지 않으시는데도 작업이 보이지 않으신다면, 우측 하단 채팅 버튼을 통해 캐럿팀에 문의해 주세요. 가입에 사용하신 이메일 주소와 보이지 않는 작업의 대략적인 생성 시점을 함께 알려 주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.