무제한 혜택이 있는데 크레딧 부족 안내가 뜨나요?
크레딧을 모두 소진하면 에이전트 대화는 이용할 수 없습니다. 채팅창에서 모델을 직접 선택해도 대화에는 별도 크레딧이 필요합니다. 무제한 혜택은 대상 모델의 생성 비용에 적용되며, 에이전트의 대화 비용까지 무료가 되는 것은 아닙니다. 대화에 필요한 크레딧이 남아 있다면 에이전트에서도 혜택 대상 모델·옵션의 생성 비용에는 무제한 혜택이 적용됩니다. 크레딧이 0일 때 대화 없이 생성을 이어가는 경로가 생성기입니다. 계정의 무제한 대상 모델·옵션으로 생성하려면 생성기를 열어 주세요. 아래 잔액·충전 안내는 크레딧이 필요한 기능에 해당합니다. 무제한 대상 생성이 생성기에서도 막힌다면 잔액 부족으로 단정하지 말고, 화면 전체 캡처와 선택한 모델·옵션을 문의창에 알려 주세요. 사용량이 남아있다고 표시되는데도 이미지나 영상 생성이 안 된다면, 다음 3가지 주된 이유를 확인해 보세요.1. 이전 대화창에 오류가 기록된 경우
캐럿 AI는 고객님의 실시간 사용량 정보를 즉시 알지 못할 수 있습니다. 만약 이전에 사용량 부족으로 생성에 실패한 대화창에서 이어서 요청하실 경우, AI가 오류를 기억하고 같은 말을 반복할 수 있습니다. 대화에 필요한 크레딧을 확보한 뒤에도 같은 안내가 반복되는 경우에만, “사용량 충전했으니 다시 생성해줘. (요청 사항 입력)“라고 하거나 새로운 채팅창을 열어 다시 요청해 보시기 바랍니다.2. 남은 사용량보다 필요한 사용량이 더 많은 경우
무제한 혜택 대상이 아닌 유료 기능에서 확인할 조건입니다. 고객님이 보유한 사용량이 있더라도, 요청하신 기능(예: 고급 영상 모델)의 1회 비용이 그 이상이라면 생성이 불가능합니다. 특히 구글 비오(Veo3), 립싱크 등 고급 모델은 소모되는 사용량이 매우 큽니다. 이는 무료 사용자뿐만 아니라, 구독 사용자라도 남은 사용량이 해당 기능의 요구량보다 적다면 동일하게 생성이 제한됩니다. 이 경우, 사용량 소모가 적은 모델을 사용하시거나(예: 사용량이 큰 고급 영상 모델 대신 캐럿 기본 영상(LTX 2.5) 모델을 명시해서 요청), [플랜 구독/업그레이드] 나 [사용량 충전] 을 고려해 보시기 바랍니다.3. 사용량이 부족한 경우
일 무료 사용량 범위 내에서는 더 이상 생성이 불가능할 수 있습니다. 바로 이용을 이어가시려면 업그레이드 페이지에서 크레딧 추가 충전 또는 구독 플랜 업그레이드를 이용해 주세요. 추가 충전은 횟수 제한 없이 필요할 때마다 크레딧을 더할 수 있습니다. 남은 사용량과 다음 충전 시간은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.- 앱: 오른쪽 하단 [프로필] → 오른쪽 상단 메뉴(☰) → 남은 사용량
- 웹사이트: 왼쪽 하단 [계정 닉네임](모바일 웹은 좌상단 [☰]를 먼저 열어 주세요) → 설정 → 내 크레딧