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영상이나 사진을 몇 개 안 만들었는데 크레딧이 다 떨어졌어요
배경음악 생성 시 크레딧이 빨리 소진돼요
영상 만들 수 있는 개수보다 많이 못 만들었어요
사용량이 있는데 이미지, 영상 생성이 안 돼요
일 무료 크레딧 충전이 왜 안 되었나요?
크레딧이 갑자기 많이 줄었어요. 사용 내역을 확인하고 싶어요
무료 크레딧이 계속 0%라고 떠요. 왜 그런가요?
Pro 플랜은 '기본 영상 생성 기능 무제한'인데 크레딧이 차감돼요.
사용량이 있는데 생성이 안 돼요
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1. 현재 화면에서 포인트 확인 방법
2. 사용량 차감 순서
3. 하루 무료 사용량 충전
4. 상세 잔여 내역 확인
크레딧 문제 해결
과거에 포인트 충전한 내역이 사라졌어요. 어디서 보나요?
과거에 충전했던 포인트는 소멸되지 않았습니다. 2025년 6월 재화 체계 개편 전후로 보유하셨던 포인트는 현재 ‘사용량’ 시스템으로 자동 전환되어, 기존 가치와 유효기간(충전일로부터 1년) 그대로 안전하게 보관되고 있습니다.
1. 현재 화면에서 포인트 확인 방법
새롭게 개편된 사용량 화면에서는 포인트가 별도의 수치로 표시되지 않지만, 실제로 보유하신 사용량에 포함되어 관리됩니다.
2. 사용량 차감 순서
소중한 유료 재화가 유효기간 내에 우선 소비될 수 있도록 아래와 같은 순서로 차감이 진행됩니다.
구독/사용량 충전:
충전일로부터 1개월
포인트:
충전일로부터 1년 (기존 포인트 유효기간과 동일)
3. 하루 무료 사용량 충전
유료 재화를 보유한 경우 하루 무료 사용량이 충전되지 않습니다. 모든 유료/무상 충전 사용량을 모두 사용하면 활성화됩니다.
4. 상세 잔여 내역 확인
정확한 포인트 전환 수치나 상세 내역을 확인하고 싶으시다면 고객센터 1:1 문의를 이용해 주세요.
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예전에 포인트 충전한 것은 소멸한 것인가요?