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캐럿 AI 에이전트는 고객님의 요청을 분석하여 자율적으로 처리 도구를 선택하기 때문에, 메모리에 저장된 지침을 간혹 놓치거나 스스로 판단하여 다른 기능을 시도할 수 있습니다.

AI가 무제한 기능을 거절하는 이유

AI가 무제한 생성 기능(예: 나노바나나, 나노바나나 프로, Z 이미지, 캐럿 기본 영상 생성)을 “사용할 수 없다”고 하거나 거절하는 경우, 크게 세 가지 원인이 있습니다.
나노바나나 모델이 무제한인 경우, AI가 ‘나노바나나’라는 명칭만 보고 무제한 대상인 ‘기본’이 아닌 고성능인 ‘나노바나나 프로’ 모델을 호출하려다 사용량 부족으로 막히는 경우입니다.
무제한 대상 이미지 모델의 생성 자체는 실제로 무제한이지만, AI가 고객님의 요청을 잘 수행하거나 또는 더 좋은 결과를 내기 위해 ‘배경 제거’나 ‘이미지 분석’ 같은 유료 도구를 함께 사용하려고 시도할 수 있습니다. 이때 잔여 사용량이 없다면 작업을 아예 포기하거나 거절하는 답변을 내놓기도 합니다.
AI 에이전트가 진행 중인 프로모션 정보에 대해 인지하지 못한 경우, 무제한 적용을 실제로 받고 있다고 하더라도 기본 지식에 따라 사용량 횟수가 제한되어 있다거나 사용량이 부족해서 사용할 수 없다는 잘못된 답변(할루시네이션)을 할 수 있습니다.

해결 방법

캐럿 AI 에이전트 생성이 실패하거나 거절하더라도 실제로는 정상 사용이 가능한 상태인 경우가 많습니다. 캐럿 AI 에이전트에게 해당 정보를 반복적으로 다시 물어보기보다는, 새로운 채팅창에서 아래와 같이 명확한 제약 조건을 주어 다시 요청해 보시는 것이 가장 효율적입니다.

추천 프롬프트 예시

다른 도구는 절대 사용하지 말고, 나노바나나 기본 모델만 반드시 사용해서 [요청 내용]을 해줘.

계속 문제가 발생하는 경우

명시적으로 요청했음에도 불구하고 AI가 계속 거절한다면, 해당 채팅방의 오른쪽 상단 […] 또는 [공유하기]를 눌러 링크를 [email protected]으로 보내주세요. 기술팀에서 실제 로그를 확인하고 해결해 드리겠습니다.

관련 문서