AI 이미지/영상 생성이 실패했어요

AI 이미지/영상 생성이 실패했다면 일시적인 문제일 수 있으므로 다시 한번 시도 부탁드립니다. 생성이 시스템상 실패로 처리된 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 반환되므로 안심하시기 바랍니다.

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크레딧이 차감됐는데 결과물이 안 보여요

생성 결과물이 채팅 화면에 바로 보이지 않아 실패한 것처럼 느껴지실 수 있습니다. 크레딧이 정상 차감되었고 실패나 자동 반환으로 기록된 내역이 없다면, 생성 자체는 정상적으로 완료된 경우가 대부분입니다. 이때는 먼저 라이브러리에서 결과물이 생성되었는지 확인해 주세요.

• 라이브러리 경로: 홈 → 왼쪽 상단 메뉴(☰) → [라이브러리]

특히 에이전트 1.0과 2.0은 채팅 내역과 라이브러리가 각각 분리되어 있어, 작업하신 버전과 다른 버전 화면을 보고 계실 수 있습니다. 두 버전의 라이브러리를 모두 확인해 주세요. 라이브러리 상단에서 해당 결과물이 생성된 채팅으로 바로 이동하실 수도 있습니다. 버전 전환 방법은 이전에 만든 채팅/작업이 보이지 않아요 페이지를 참고해 주세요. 라이브러리에도 결과물이 없고 크레딧 반환도 누락된 것으로 보이면, 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드립니다.

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원하지 않은 결과가 나온 경우

기술적인 이유로 실패한 것이 아니라 원하지 않은 결과가 나온 것은 환불이 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다. 캐럿의 AI 이미지 및 영상 생성은 고객님의 요청 내용과 이용하신 모델에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

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재시도하기

다시 시도하시려면 업그레이드 페이지에서 크레딧 추가 충전 또는 구독 플랜 업그레이드를 이용해 주세요. 추가 충전은 횟수 제한 없이 필요할 때마다 크레딧을 더할 수 있고, 구독 플랜은 월간 대량 크레딧과 고급 기능을 제공합니다.