AI 이미지/영상 생성이 실패했어요

AI 이미지/영상 생성이 실패했다면 일시적인 문제일 수 있으므로 다시 한번 시도 부탁드립니다. 생성이 시스템상 실패로 처리된 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 반환되므로 안심하시기 바랍니다.

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크레딧이 차감됐는데 결과물이 안 보여요

생성 결과물이 채팅 화면에 바로 보이지 않아 실패한 것처럼 느껴지실 수 있습니다. 크레딧이 정상 차감되었고 실패나 자동 반환으로 기록된 내역이 없다면, 생성 자체는 정상적으로 완료된 경우가 대부분입니다. 이때는 먼저 라이브러리에서 결과물이 생성되었는지 확인해 주세요. 라이브러리는 앱에서는 왼쪽 메뉴(☰) → [라이브러리], 웹에서는 왼쪽 사이드바 → [라이브러리](모바일 웹은 좌상단 [☰]를 먼저 열어 주세요)에서 열 수 있습니다. 특정 대화에서 만든 결과물만 보고 싶다면, 대화 화면 우측 상단의 사진 아이콘을 눌러 해당 대화의 결과물 모음을 여실 수 있습니다. 통합 화면이 적용된 계정에서는 예전에 만드신 결과물도 라이브러리에 그대로 보존되어 있습니다. 아직 통합 화면이 적용되지 않은 계정에서는 에이전트 1.0과 2.0의 채팅 내역과 라이브러리가 각각 분리되어 있어, 작업하신 버전과 다른 버전 화면을 보고 계실 수 있으니 두 버전의 라이브러리를 모두 확인해 주세요. 라이브러리 상단에서 해당 결과물이 생성된 채팅으로 바로 이동하실 수도 있습니다. 버전 전환 방법은 이전에 만든 채팅/작업이 보이지 않아요 페이지를 참고해 주세요. 라이브러리에도 결과물이 없고 크레딧 반환도 누락된 것으로 보이면, 고객센터로 문의해 주시면 확인해 드립니다.

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원하지 않은 결과가 나온 경우

기술적인 이유로 실패한 것이 아니라 원하지 않은 결과가 나온 것은 환불이 어려운 점 너른 양해 부탁드립니다. 캐럿의 AI 이미지 및 영상 생성은 고객님의 요청 내용과 이용하신 모델에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

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재시도하기

다시 시도하시려면 업그레이드 페이지에서 크레딧 추가 충전 또는 구독 플랜 업그레이드를 이용해 주세요. 추가 충전은 횟수 제한 없이 필요할 때마다 크레딧을 더할 수 있고, 구독 플랜은 월간 대량 크레딧과 고급 기능을 제공합니다.