| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객사 | LG유플러스 |
| 활용 부서 | 마케팅그룹 |
| AI 제작 환경 | 캐럿AI 비즈니스 플랜 |
| 제작 교육 | AI 크리에이터 멘토링 |
| 활용 채널 | 유튜브 · 인스타그램 |
#LGU+ 마케팅팀이 직면한 과제
LG유플러스가 AI 전환을 추진하면서 마케팅그룹에도 새로운 과제가 생겼어요. 광고를 기획하는 마케터가 생성형 AI로 소재를 직접 제작해, 제작비를 줄이면서 콘텐츠를 운영하는 것입니다. 이를 위해 마케터들로 구성된 ‘AX특공대’를 꾸렸고, 팀에서 떠올린 아이디어를 실제 광고로 만드는 데 AI를 활용하기 시작했어요.
도구를 도입하는 것만으로 해결되는 일은 아니었어요. 이미지와 영상, 오디오를 만드는 AI를 각각 찾아 사용법을 익혀야 했고, 완성한 콘텐츠는 LG유플러스의 브랜드 기준도 충족해야 했습니다. 특히 실사 스타일에서는 작은 어색함도 허용하기 어려웠기 때문에, AI로 표현할 수 있는 것과 브랜드가 사용할 수 있는 것 사이에서 제작 방향을 정해야 했어요.
LG유플러스는 여러 모델을 한곳에서 이용하는 캐럿AI 비즈니스 플랜과 전문 크리에이터의 멘토링을 함께 도입했어요. 마케팅팀이 도구를 탐색하고 배우는 부담을 줄이는 동시에, AI의 특성을 이해하고 자사 광고에 맞는 표현을 선택할 수 있도록 제작 환경과 교육을 함께 준비한 거예요.
#캐럿AI가 LGU+ 마케팅팀을 지원하는 방법
#캐럿 비즈니스 플랜, 쉽지만 강력한 제작 도구
LG유플러스 마케터가 캐럿AI의 장점으로 꼽은 것은 최신 AI 모델을 한곳에서 활용하면서 기획부터 이미지·영상·오디오 생성까지 진행할 수 있다는 점이었어요. 작업마다 별도의 서비스를 찾아다니는 대신, 만들고 싶은 콘텐츠에 맞춰 AI를 활용할 수 있었죠. 원하는 내용을 한국어로 대화하듯 요청하는 방식도 실무자가 제작에 참여하는 데 도움이 됐습니다.
이처럼 여러 도구를 일일이 찾아보고 익히는 부담이 줄어들면, 마케터는 서비스의 어떤 특징을 어떤 메시지로 전달할지에 더 집중할 수 있어요. LG유플러스 역시 팀이 기획한 아이디어를 AI 광고로 구현하고 실제 채널에 활용하는 방향으로 프로젝트를 진행했습니다.
#AI 크리에이터 밀착 멘토링, 역량 강화 지원
캐럿은 제작 환경과 함께 라이언오슬링, 연신내호랭이, 김땡땡 등 전문 AI 크리에이터의 멘토링을 제공했어요. 실무자들이 생성형 AI의 기본 활용법을 익히는 것부터 AI에 적합한 크리에이티브 전략을 배우는 것까지 지원하며, 도구 사용법과 광고 제작을 연결했습니다.
AI로 이미지를 생성할 수 있게 되는 것과 브랜드가 쓸 수 있는 광고를 만드는 것은 다른 과제예요. LG유플러스처럼 표현의 완성도와 브랜드 기준을 함께 고려해야 하는 팀에는, 도구를 익히는 과정에서 어떤 크리에이티브를 시도할지 함께 배우는 일이 중요했습니다.
#마케터 직제작으로 비용 95% 절감, 성과에 기여하는 AI 콘텐츠
LG유플러스 마케팅팀은 AI를 활용한 직접 제작으로 광고 제작비를 95% 절감했고, 제작 콘텐츠는 오가닉 조회 수 25만 회 이상을 기록했어요. 제작비를 줄이는 데 그치지 않고 고객이 보는 채널에 콘텐츠를 내보내 반응을 얻었다는 점에서, 마케터의 직접 제작이 실제 마케팅 활동으로 이어졌습니다.
이 과정에서 선택한 표현 전략은 캐릭터와 애니메이션, 동물을 주인공으로 활용하는 것이었어요. 실사 스타일의 작은 어색함도 허용하기 어려운 브랜드 기준을 고려해, 사실적인 인물을 재현하기보다 처음부터 비실사 표현에 어울리는 광고를 기획한 것입니다. AI의 한계를 그대로 드러내는 대신 브랜드가 사용할 수 있는 표현 방식을 선택하면서, 서비스의 메시지도 전달할 수 있었어요.
익시오 광고 영상은 프로젝트를 시작한 지 한 달도 지나지 않아 제작됐고, 듀얼넘버 영상은 유튜브 조회 수 15만 회를 달성했어요. 아래 두 영상은 서로 다른 서비스를 다루지만, 고객이 공감할 상황을 비실사 캐릭터로 풀어낸다는 제작 방향을 공유합니다. 새로운 표현 방식을 실제 광고에 적용하고 고객 반응까지 확인한 결과예요.
기가 와이파이7 영상은 LCK 오프라인 경기장의 대형 스크린에서도 상영됐어요. 유튜브와 인스타그램에 활용하던 AI 영상이 현장 관객을 만나는 화면으로도 확장된 것입니다. 마케팅팀이 직접 만든 콘텐츠를 온라인 광고뿐 아니라 오프라인 접점에서도 사용할 수 있었다는 점이 이번 프로젝트의 또 다른 성과예요.
#캐럿과 함께 새로운 콘텐츠 전략을 실행하세요
LG유플러스는 브랜드의 제약을 고려해 표현 전략을 세우고, 마케터가 직접 만든 AI 콘텐츠를 실제 마케팅에 활용했어요. 제작 도구와 실무 교육을 함께 준비한 마케팅팀이 직접 광고를 만들면서 비용을 줄였고, 콘텐츠는 온라인 조회와 경기장 상영으로 고객을 만났습니다.
우리 팀도 AI 콘텐츠 제작을 시작하려면 어떤 도구를 쓸지와 함께, 브랜드가 사용할 수 있는 표현과 콘텐츠를 운영할 채널을 생각해 보세요. 캐럿은 팀의 제작 목표와 AI 활용 경험을 바탕으로 비즈니스 플랜과 제작 교육을 안내합니다. 지금 만들고 싶은 콘텐츠가 있다면, 도입 비용부터 팀에 정착시키는 방법까지 매니저와 함께 구체화해 보세요.
