내 결제가 이 기준의 대상인가요?
본인 결제 건에 어떤 기준이 적용되는지는 결제 화면에서 동의한 부속합의서 전문에서 확인할 수 있습니다. 헷갈리시면 help@carat.im으로 문의해 주세요.
환불금액 계산 방식
환불금액은 결제금액에서 아래 두 가지를 공제한 나머지입니다.1
기 이용기간 공제액
이용한 개월 수 × 월 구독료 정가입니다. 연간 할인가가 아니라 같은 플랜의 월 단위 정기결제 정가를 기준으로 계산합니다.
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초과 이용분 공제액
아래 순서로 산정합니다.
- 총 이용량 = 해지 신청일까지 차감된 크레딧 + 무제한 혜택으로 이용한 분량의 크레딧 환산량
- 기준 제공량 = 이용한 개월 수 × 월 제공 크레딧
- 초과 이용분 = 총 이용량 − 기준 제공량 (0보다 작으면 0)
- 환산 단가 = 월 구독료 정가 ÷ 월 제공 크레딧
- 초과 이용분 공제액 = 초과 이용분 × 환산 단가
위약금은 없습니다. 이 정산이 적용되는 경우 총 결제 금액의 10% 위약금은 부과되지 않습니다.
공제액 합계가 결제금액을 넘더라도 초과분을 추가로 청구하지 않습니다. 환불금액의 하한은 0원입니다.
함께 알아두실 점
- 미사용 크레딧 잔량: 해지 시점에 남아 있는 구독 제공 크레딧은 소멸하며 환불 대상이 아닙니다. 이 규칙은 플랜과 무관하게 동일합니다(미사용 크레딧 정책).
- 별도로 충전한 크레딧: 추가 이용을 위해 대금을 지불하고 구매한 크레딧은 이 정산과 분리해 처리합니다.
- 산정 내역 통지: 환불금액을 산정하면 기 이용기간 공제액, 초과 이용분 공제액, 최종 환불금액을 안내드립니다.
- 플랜별 금액: 월 구독료 정가, 월 제공 크레딧, 환산 단가는 플랜마다 다릅니다. 정확한 값은 결제 화면의 [전문보기]에서 열리는 부속합의서 전문에서 확인해 주세요.
무제한 혜택을 쓰면 무조건 환불금액이 줄어드나요?
아니요. 기준 제공량(이용한 개월 수 × 월 제공 크레딧) 이내로 이용했다면 초과 이용분 공제액은 0원입니다. 크레딧 차감분과 무제한 이용 환산분을 합쳐 기준 제공량을 넘어선 경우에만, 그 초과분에 대해서만 정가로 공제됩니다.자주 묻는 질문
무제한 혜택인데 왜 이용량으로 세나요?
무제한 혜택인데 왜 이용량으로 세나요?
무제한 혜택은 이용 시점에 크레딧을 차감하지 않는 혜택입니다. 이용 자체가 기록되지 않는다는 뜻은 아니며, 생성한 분량의 정가 환산액이 이용내역에 남습니다. 이 기록은 1년 구독 유지를 전제로 제공된 혜택을 중도에 해지할 때 정산 근거로 사용됩니다.
결제 후 7일 이내이고 아무것도 이용하지 않았습니다.
결제 후 7일 이내이고 아무것도 이용하지 않았습니다.
앱에서 결제한 연간 구독은 어떻게 되나요?
앱에서 결제한 연간 구독은 어떻게 되나요?
앱스토어(Apple App Store / Google Play)를 통한 결제에는 이 정산 기준이 적용되지 않습니다. 각 스토어의 환불 정책과 심사 결과를 따릅니다.
내가 어떤 무제한 혜택을 받고 있는지 어디서 보나요?
내가 어떤 무제한 혜택을 받고 있는지 어디서 보나요?
내 크레딧 페이지 하단 [받고 있는 혜택]에서 확인할 수 있습니다. 플랜·가입 시점별 무제한 대상 모델은 무제한 혜택 적용 범위 총정리에 정리되어 있습니다.