캐럿 환불 정책이 어떻게 되나요?

캐럿의 환불 정책은 이용약관 제25조 및 제26조에 따라 결제 경로(웹사이트/앱)에 따라 다르게 적용됩니다. 먼저 어디에서 결제하셨는지 확인해 주세요.

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1. 앱 결제 (Apple App Store / Google Play)

앱에서 결제한 구독 또는 사용량 충전은 Apple App Store 또는 Google Play의 환불 정책을 따릅니다.

• 웹사이트 결제 기준의 7일 이내 전액 환불 조건은 앱 결제에 그대로 적용되지 않습니다.
• 웹사이트 기준의 10% 위약금 차감, 연간 구독 부분 환불 산식도 앱 결제에는 적용되지 않습니다.
• 앱 결제의 환불 가능 여부와 금액은 Apple 또는 Google의 정책 및 심사 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 신청 경로: [프로필] → [메뉴(☰)] → [내 크레딧] → [더보기(…)] → [결제 내역] → [환불 신청] 앱에서 환불을 신청해도 실제 처리는 각 스토어의 심사를 거칩니다. 스토어에 직접 환불을 요청하려면 Apple 환불 요청 페이지 또는 Google Play 환불 요청 페이지를 참고해 주세요.

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2. 웹사이트 결제

웹사이트에서 결제한 구독 또는 사용량 충전은 아래 기준을 따릅니다. 연간 구독 부분 환불 산정식: (총 결제 금액) − (이용 개월 수 × 정가 금액) − (결제 금액의 10% 위약금) 환불 신청 경로: [계정 닉네임](모바일 웹은 좌상단 [☰]를 먼저 열어 주세요) → [설정] → [내 크레딧] → [구독•사용 관리] → [환불 신청] 정확한 환불 신청 방법은 결제 및 환불 문서를 참고해 주세요.