캐럿의 환불 정책은 이용약관 제25조 및 제26조에 따라 결제 종류 및 결제 플랫폼에 따라 다르게 적용됩니다.
1단계: 전액 환불 조건 확인 (7일 이내, 미사용 시)
전액 환불 가능 여부를 먼저 확인합니다.
- 전액 환불 가능 조건:
- 구독 또는 사용량 충전일로부터 7일 이내이며,
- 사용량을 전혀 이용하지 않은 경우에 해당합니다.
월간 결제 및 사용량 충전 건은 유료 사용량을 사용했다면 환불이 불가능합니다.
2단계: 부분 환불 조건 확인 (결제 경로별)
전액 환불 조건에 해당하지 않는 경우, 아래 결제 경로에 따라 부분 환불 정책을 확인해 주세요.
웹사이트
앱 (애플앱스토어 / 구글플레이스토어)
1. 7일 경과 후 미사용 (위약금만 차감)
7일이 지난 후에도 사용량이 없다면, 총 결제 금액에서 10%의 위약금만 제외하고 환불됩니다. 단, 사용량 유효기간이 만료한 경우에는 환불 조건에 해당하지 않습니다.2. 사용량이 발생한 경우 (연간 구독)
연간 구독 후 사용량이 발생했다면 부분 환불이 가능합니다. 금액은 다음 기준으로 산정됩니다.
- (총 결제 금액) - (이용 개월 수 * 정가 금액) - (결제 금액의 10% 위약금)
앱스토어 결제 건의 환불은 앱 내에서 확인하고 신청하실 수 있습니다.
- 앱 화면 오른쪽 하단의 [프로필]을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 [메뉴(☰)] 아이콘을 탭합니다.
- [남은 사용량] 메뉴로 이동합니다.
- 오른쪽 상단 [결제 내역]을 선택합니다.
- 결제 내역에서 오른쪽 상단 [환불 신청] 버튼을 선택합니다.
- 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.
