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이 문서는 개인 워크스페이스의 플랜·크레딧·결제 기준을 안내합니다. 팀 워크스페이스의 가격, 혜택, 크레딧, 결제·환불 경로는 다를 수 있습니다. 팀 이용자는 팀 플랜 시작하기와 팀 결제·좌석·크레딧 관리를 확인해 주세요.
네, 이용약관 제25조 및 제26조에 따라 특정 조건에서는 위약금(총 결제 금액의 10%)이 적용될 수 있습니다. 단 2026년 9월 1일 이후 캐럿 웹사이트에서 결제한 Premium 연간·Max 연간·Pro 연간 구독에는 위약금이 부과되지 않습니다(부속합의서의 정산 기준이 적용됩니다).
적용 대상: 아래 위약금·부분 환불 기준은 웹사이트 결제 기준입니다. 앱스토어(Apple App Store / Google Play) 결제는 각 스토어의 환불 정책 및 심사 결과를 따르며, 웹사이트 기준의 10% 위약금·연간 부분 환불 산식은 그대로 적용되지 않습니다.

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위약금(10%)이 적용되는 경우

위약금(총 결제 금액의 10%)은 아래 두 가지 경우에 적용됩니다.
  1. 7일 경과 후 미사용 시: 웹사이트에서 결제한 상품을 7일이 지난 후에도 사용하지 않았을 경우, 총 결제 금액에서 10% 위약금만 제외하고 환불됩니다.
  2. 연간 구독 중도 해지 시: 이용 기간 동안의 월 단위 정가 금액과 함께 총 결제 금액의 10%가 위약금으로 추가 차감됩니다. 단 2026년 9월 1일 이후 캐럿 웹사이트에서 결제한 Premium 연간·Max 연간·Pro 연간은 위약금 없이 부속합의서의 정산 기준을 따릅니다(무제한 혜택이 포함된 연간 구독의 중도 해지 정산).

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환불 신청 방법

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앱

  1. 앱 화면 오른쪽 하단의 [프로필]을 선택합니다.
  2. 오른쪽 상단의 [메뉴(☰)] 아이콘을 탭합니다.
  3. [내 크레딧] 메뉴로 이동합니다.
  4. 오른쪽 상단 [더보기(…)]를 선택합니다.
  5. [결제 내역]을 선택합니다.
  6. [환불 신청] 버튼을 선택합니다.
  7. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.

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웹사이트

  1. 웹사이트 왼쪽 하단의 [계정 닉네임](모바일 웹은 좌상단 [☰]를 먼저 열어 주세요)을 클릭합니다.
  2. [설정] 메뉴를 선택합니다.
  3. [내 크레딧] 항목으로 이동합니다.
  4. [구독•사용 관리]를 선택합니다.
  5. [환불 신청] 버튼을 찾아 선택합니다.
  6. 환불할 내역을 선택하여 절차를 완료합니다.
개인 플랜·개인 크레딧 환불 정책 (결제 경로에 따라 다름)팀 플랜은 웹 [설정] → [팀 플랜] → [결제 내역]에서 환불 가능 여부와 예상 금액을 확인해 주세요. 직접 신청 버튼이 없으면 고객센터에 문의해 주세요.웹사이트 결제: 이용약관 제25조 및 제26조에 따라 구독 후 7일 이내에 사용량을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 사용량 사용 시 월간 결제 및 사용량 충전은 환불이 어려우며, 연간 결제는 부분 환불이 진행됩니다.2026년 9월 1일 이후 캐럿 웹사이트에서 결제한 Premium 연간·Max 연간·Pro 연간은 예외입니다. 이 결제 건은 위약금 없이 부속합의서의 정산 기준(기 이용기간 공제 + 초과 이용분 공제)이 적용되며, 무제한 혜택으로 이용한 분량도 크레딧으로 환산해 합산됩니다. 자세한 내용은 무제한 혜택이 포함된 연간 구독의 중도 해지 정산을 참고해 주세요.앱 결제(Apple App Store / Google Play): 각 스토어의 환불 정책 및 심사 결과를 따르며, 위 웹사이트 기준(7일 이내 전액 환불·10% 위약금·연간 부분 환불 산식)은 적용되지 않습니다.
정확한 환불 금액 산정 기준은 캐럿 환불 정책이 어떻게 되나요? 문서를 참고해 주세요.